Politique d’Expédition
Délai de Traitement
Les commandes sont authentifiées dans les 24 heures ouvrables suivant la confirmation de paiement, puis expédiées selon la méthode choisie. Délai total entre la commande et l’expédition : 24 à 48 heures pour les articles en stock.
Expédition Nationale (États-Unis)
- Standard (5–7 jours ouvrables) — Gratuit pour les commandes de $500+ ; $15 pour les commandes inférieures
- Express (2 jours ouvrables) — Tarif fixe de $35, toutes tailles de commande
- Livraison du jour au lendemain (jour ouvrable suivant) — Tarif fixe de $65, commande avant 14h HE
Expédition Internationale
- Canada — $25 fixe, 5–7 jours ouvrables via DHL Express
- Royaume-Uni / UE — $45 fixe, 5–7 jours ouvrables via DHL Express
- Asie / Australie — $65 fixe, 7–10 jours ouvrables via DHL Express
- Reste du monde — Calculé à la caisse
Douanes & Taxes
Les acheteurs internationaux sont responsables des droits d’importation, taxes et frais de douane imposés par le pays de destination. Nous déclarons la valeur d’achat complète sur tous les documents douaniers.
Suivi
Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dans les 2 heures suivant l’expédition. Tous les envois sont assurés pour le montant total d’achat et nécessitent une signature à la livraison.
Colis Perdu ou Endommagé
Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, contactez-nous dans les 48 heures suivant la date de livraison prévue à l’adresse support@royalpop.io. Nous déposerons une réclamation d’assurance et expédierons un remplacement sans frais supplémentaires.