Devoluciones y Reembolsos

Período de Devolución de 14 Días

Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes devolverla para un reembolso completo dentro de los 14 días calendario posteriores a la entrega. Para ser elegible:

• El reloj debe estar sin usar y en condición original
• Todos los empaques originales, certificado de autenticidad y accesorios deben estar incluidos
• La devolución debe iniciarse dentro de los 14 días posteriores a la entrega (la fecha de escaneo de entrega)

Cómo Devolver

1. Envía un correo a returns@royalpop.io con tu número de pedido y motivo de la devolución
2. Te enviaremos por correo una etiqueta de envío prepagada (EE.UU.) o instrucciones (internacional) dentro de 24 horas
3. Deja tu paquete en la ubicación más cercana del transportista
4. Reembolso procesado dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción e inspección de la devolución

Disputas de Autenticidad

Si crees que la pieza que recibiste no es auténtica, contacta a authenticate@royalpop.io dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Ofrecemos un reembolso completo + etiqueta de envío de devolución si se verifica una preocupación de autenticidad. Respaldamos cada pieza que enviamos.

No Aceptamos Devoluciones

• Relojes que muestren signos de uso (marcas en la correa, rayones, residuos en el dial)
• Relojes sin empaque original
• Relojes comprados en promociones de venta final (estarán claramente marcados)
• Piezas con grabados personalizados o modificadas

Método de Reembolso

Los reembolsos se emiten al método de pago original. Los reembolsos a tarjeta aparecen en 3–5 días hábiles. Los reembolsos en criptomonedas se envían a una dirección de billetera que especifiques, procesados dentro de 24 horas.