Rückgaben & Rückerstattungen

14-tägiges Rückgaberecht

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 14 Kalendertagen nach Lieferung für eine volle Rückerstattung zurückgeben. Voraussetzungen:

• Die Uhr muss ungetragen und im Originalzustand sein
• Alle Originalverpackungen, Echtheitszertifikate und Zubehörteile müssen enthalten sein
• Die Rückgabe muss innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung (dem Lieferdatum) eingeleitet werden

So geben Sie zurück

1. Schreiben Sie eine E-Mail an returns@royalpop.io mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe
2. Wir senden Ihnen innerhalb von 24 Stunden ein vorfrankiertes Rücksendeetikett (USA) oder Anweisungen (international) zu
3. Bringen Sie Ihr Paket zur nächsten Versandstelle
4. Die Rückerstattung wird innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung bearbeitet

Echtheitsstreitigkeiten

Wenn Sie glauben, dass das erhaltene Stück nicht authentisch ist, kontaktieren Sie authenticate@royalpop.io innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung. Wir gewähren eine volle Rückerstattung und übernehmen die Rücksendekosten, wenn ein Echtheitsproblem bestätigt wird. Wir stehen hinter jedem Stück, das wir versenden.

Nicht rückgabefähig

• Uhren mit Gebrauchsspuren (Handgelenksabdrücke, Kratzer, Schmutz auf dem Zifferblatt)
• Uhren ohne Originalverpackung
• Uhren, die im Rahmen von Schlussverkaufsaktionen gekauft wurden (wird deutlich gekennzeichnet)
• Individuell gravierte oder modifizierte Stücke

Rückerstattungsmethode

Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt. Kartenrückerstattungen erscheinen innerhalb von 3–5 Werktagen. Kryptowährungsrückerstattungen werden an eine von Ihnen angegebene Wallet-Adresse gesendet und innerhalb von 24 Stunden bearbeitet.